Transmenu powered by JoomlArt.com - Mambo Joomla Professional Templates Club

Ügyfelünk, a Sanoma Budapest Kiadói Rt. Magyarország vezető médiavállalata. A magazinpiacon a kiadó 42%-os piaci részesedéssel rendelkezik, több mint 600 munkatársa 20 milliárd forintnyi éves árbevételt ér el. A kiadó 35 magazin és 7 portál tulajdonosa és konferenciaszervező részlege, a Figyelő Fórum évente átlagosan 45 üzleti konferenciát és szemináriumot rendez. A cég 2002-ben indította be könyvkiadási, eseményszervezési és laphoz kötődő termékértékesítési tevékenységét, illetve márkakiadványok készítését végző részlegét.

A Sanoma egy rendkívül gyors expanzió után a magyar médiapiac egyik legfontosabb szereplőjévé vált. Az előfizetők növekvő száma szükségessé tette, hogy a kiadó a régi elavult rendszereit egy olyan korszerű integrált ügyfélkapcsolati CRM rendszerre cserélje, ami képes az előfizetők adatainak teljes körű kezelésére, integrálni lehet a kiadó előfizetői portáljával, illetve a pénzügyi rendszerrel, képes kiszolgálni a megnövekedett számú belső felhasználót, és módot ad OLAP alapú elemzések elvégzésére.

Az új Hyperbrain alapú rendszernek köszönhetően:

Az adott marketing akció típusától függően a megrendelések és a számlázások kezelése automatikus.

A nagy mennyiségű, részletes megrendelési adatok strukturált nyilvántartása lehetővé teszi azt, hogy például nemre/életkorra/érdeklődési körre stb. szempontokra fókuszáló akciók kivitelezhetőek legyenek, illetve a vásárlói magatartások elemzése is elvégezhető legyen.

A különböző marketing elveknek megfelelő hosszabbítási szokások rugalmas kezelése, egy vagy többkörös megkeresésen alapuló hosszabbítási ajánlatok lehetőséget adnak a vevői magatartások további elemzésére.

Az egyes marketing akciók hatékonysága mérhetővé válik az alapján, hogy nyilvántartásban vezetik azt, hogy egy-egy megrendelési lehetőségről hol hallott az ügyfél.

A rendszer rugalmas eszközöket biztosít a termékek kategorizálására és termékcsomagok kialakítására és kezelésére.

Az árak könnyedén tervezhetőek az ügyfél kategóriájától, a marketing akciótól, az időszaktól és az önálló vagy csomagban történő értékesítéstől függően.

A marketing akció nyilvántartás vezérli az akciók időszakára eső, és akcióhoz tartozó termékekre vonatkozó megrendelések árazását, az akciós ajándékok odaítélését az akció típusa és paraméterei alapján (Első x befizető, fix, sorsolt ajándék stb.)

Weben, Telefonon, e-mail-en, postai úton, vagy egy rendezvényen személyesen bejelentett megrendelések fogadása egyedi vagy kötegelt (import) beviteli lehetőséggel.

A megrendelés -> számlázás -> fizetés -> kézbesítés folyamatának minden eseménye követhető, ill. egyedileg vagy csoportosan végezhető. Ez magába foglalja a különböző számlák készítését, számlanyomtatást, vagy külső nyomtatásra történő exportálást, a fizetések és csoportos beszedések kötegelt feldolgozását, a kézbesítést végző terjesztő felé küldött ill. a terjesztőtől kapott adatállományok kezelését.

A rendszer 2003 óta üzemel, és ezres nagyságrendű terméket, százezres nagyságrendű ügyfelet, milliós nagyságrendű megrendelést, számla és előfizetés nyilvántartást kezel.